Poniamo la massima importanza alla soddisfazione del cliente, motivo per il quale siamo molto attenti alla fase di post-vendita, se vorrai restituire la merce potrai farlo entro i 14 (quattordici) giorni di calendario successivi alla consegna.
Per avvalersi del diritto di recesso, bisogna darne comunicazione ad Arcdesign Srl tramite posta elettronica all’indirizzo info@arcshop.it Per l’erogazione di un servizio ottimale sarà necessario fornire il Numero ordine cliente, codice prodotto ed il numero di fattura se già disponibile.
Il diritto di recesso è regolato ai sensi del codice del consumo D.Lgs. 206/2005, se il cliente-consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita Iva) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza necessità di specificare il motivo. Per esercitare tale diritto il cliente dovrà inviare ad Arcdesign Srl una comunicazione e restituire la merce entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della consegna.
Per aver diritto al rimborso del prezzo pagato, il bene dovrà essere restituito integro, completo di ogni sua parte compresi eventuali manuali e kit di installazione, minuterie varie e, comunque, in normale stato di conservazione, non utilizzato e nella sua confezione originale senza scritte, adesivi o etichette poste su essa, dovrà quindi essere soddisfatto il principio di rivendibilità del bene acquistato.
La merce resa va rispedita al deposito di partenza salvo diversa indicazione scritta di Arcdesign Srl. Il deposito di partenza, ovvero l’indirizzo di rispedizione della merce resa, sarà comunicato via mail da Arcdesign Srl quando sarà fatta richiesta di reso dal cliente.
Le sole spese dovute dal consumatore per l’esercizio del diritto di recesso sono le spese di restituzione. Il cliente è tenuto a restituire la merce resa personalmente o affidandola al corriere che ritiene opportuno, salvo diversa indicazione di Arcdesign Srl. Ricevuta la merce e controllatane l’integrità (in tutte le sue parti imballi inclusi) Arcdesign Srl provvederà al rimborso dell’intero importo versato dall'acquirente entro il termine di 14 giorni dal ricevimento della merce resa. Se la merce presenta danni, non sarà possibile emettere rimborso.
I pagamenti effettuati tramite bonifico bancario con detrazione fiscale, non posso essere rimborsati tramite bonifico standard ma tramite revoca del bonifico da parte del cliente, nella impossibilità di effettuare la revoca sarà escluso dal rimborso la trattenuta applicata dalla banca per il bonifico agevolato.
Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA, o i clienti anche consumatori finali, che abbiano acquistato un prodotto personalizzato.
Per maggiori informazioni consulta le Condizioni Generali di Vendita